Las buenas practicas y la mejora continua, son dos principios fundamentales de una buena gestión en un datacenter y la gestión de servicios de TI.
En la presente charla describiremos algunas pautas generales de ITIl, así como ITSM, y finalmente describimos el software que desde el 2003 con miles de desarrolladores que aportan en la mejora del software lo han hecho muy fuerte y completo. Finalmente explicamos porque es un software ITIL COMPLIANT.
Visualice aquí la presentación: Gestión de Servicios TI – ITIL ITSM Usando Software Libre.
